
Семенюк Ольга Григорівна
Адвокат.
Спеціалізація: сімейне право, спадкове, правова допомога при ДТП, медичне право.
Кому і для чого потрібен договір оферти?
А чи бачили Ви сайти з можливістю придбати товар «в один клік»? Проста зручна форма, отримання товару через засоби Укрпошти, Нової пошти і інших сервісів. Але що робити, якщо одна зі сторін не задоволена результатом співпраці? Як захистити свої права, якщо домовленості ніде не зафіксовані?
Засобом для захисту тих, хто веде свій бізнес онлайн, являється договір оферти (публічна оферта).
Що собою представляє договір оферти?
Договір публічної оферти – це пропозиція для потенційних споживачів (покупців, користувачів послуг тощо) укласти договір на умовах, які запропоновані в такому договорі. В такій ситуації споживач ознайомлюється с пропозицією і вирішує приймати її чи ні. В таких договорах не передбачається укладення індивідуальних договорів, виключається можливість внесення змін, а замість підписання договору передбачається конкретна активна дія (наприклад, оплата товару).
Кому підходить договір оферти?
Публічна оферта підходить будь-якому онлайн-бізнесу, наприклад:
- Онлайн-магазин (допоможе врегулювати питання оплати, доставки, повернення товару)
- Продажа послуг онлайн (репетиторство, сесії коучей, психологів, проведення ретритів, курси розвитку дітей тощо)
- Сервіс доставки (строки, порядок повернення, відшкодування шкоди).
Я репетитор з німецької мови, чи підійде мені договір оферти?
Так, надаючи такі послуги в договорі можна передбачити конкретні умови: тривалість уроку, порядок перенесення заняття, правила поведінки під час заняття, повернення оплати і ситуації, коли кошти не повертаються.
Де розміщується договір оферти?
Публічна оферта розміщується на офіційному сайті. Водночас бізнес, який не має офіційного сайту, а продає свої послуги/товари в Інстаграмі, можуть розмістити договір оферти на своїй сторінці.
А є вимоги до змісту публічної оферти?
Договір оферти має бути складений зрозумілою і чіткою мовою, щоб будь-хто з майбутніх клієнтів міг зрозуміти його зміст, визначати предмет договору, права і обов’язки сторін, умови оплати і повернення коштів, відповідальність сторін, підстави для розірвання договору.
Договір оферти є обов’язковою частиною легального ведення онлайн-бізнесу. Це допоможе запобігти проблем з потенційними клієнтами та контролюючими органами. А сам договір за своєю суттю є правилами гри між сторонами по отриманню послуги чи купівлі товару.
Щоб скласти зрозумілий і чіткий договір, який підходить саме для Вашого бізнесу, звертайтеся за нашою професійною допомогою.

